Güvennet Akademi Müşteri Politikası

Güvennet Akademi olarak, müşteri odaklı yaklaşımımızla gelen tüm talep ve şikayetleri en
kısa sürede, gizlilik ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır, objektif, etkin ve verimli bir şekilde
ele almayı taahhüt ediyoruz.
İlkelerimiz
• Hızlı Çözüm: Talep ve şikayetlerinize en kısa sürede yanıt veriyoruz.
• Gizlilik: Verilerinizi ve geri bildirimlerinizi gizlilik ilkesi çerçevesinde koruyoruz.
• Şeffaflık: Süreçlerimizde şeffaflık sağlıyor, sizleri her aşamada bilgilendiriyoruz.
• Anlaşılır İletişim: Size net ve anlaşılır bilgiler sunarak, karmaşıklıktan uzak iletişim
sağlıyoruz.
• Objektiflik: Değerlendirmelerimizde her zaman objektif ve adil davranıyoruz.
• Etkinlik ve Verimlilik: Tüm süreçlerimizi etkin ve verimli bir şekilde yönetiyoruz.
Yasal Uygunluk ve Erişilebilirlik
Yasal ve mevzuata dayalı şartlara uygun olarak, her zaman erişilebilir olmayı taahhüt
ediyoruz. Bu sayede, sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz.
Sürekli İyileştirme
Müşteri geri bildirimlerinden aldığımız güçle, hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyor ve
geliştiriyoruz. Sizlerin memnuniyeti, bizim için en büyük motivasyon kaynağıdır